Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Wantie.hu webáruház üzemeltetője, Petr Halamka (a továbbiakban: Eladó) és a webáruház vásárlói (a továbbiakban: Vásárló) közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.
Az Eladó adatai:
Petr Halamka
Székhely: tř. E. Beneše 573, 500 12 Hradec Králové, Cseh Köztársaság
Vállalkozói azonosító szám (IČ): 71887962
Adószám (DIČ): CZ8607063355
Az Eladó áfafizetésre kötelezett vállalkozó.
E-mail: info@wantie.hu
Telephely: Kladská 123/77, 500 03 Hradec Králové, Cseh Köztársaság
Az ÁSZF különbséget tesz a fogyasztóként eljáró Vásárló és a vállalkozási tevékenysége keretében eljáró Vásárló között. Fogyasztónak a cseh Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012 Sb. számú törvény (a továbbiakban: cseh Polgári Törvénykönyv) 419. §-a szerinti személy minősül. Vállalkozóként eljáró Vásárlónak minősülnek a vállalkozási vagy más külön jogszabály alapján gazdasági tevékenységet folytató természetes és jogi személyek, valamint az állami intézmények és szervezetek, ha az Eladóval üzleti vagy egyéb vállalkozási tevékenységük keretében lépnek szerződéses kapcsolatba. A kizárólag valamelyik vásárlói csoportra vonatkozó rendelkezéseket az ÁSZF külön jelöli. A mindkét csoportra egyformán vonatkozó rendelkezésekben a Vásárló megnevezést használja.
Az Eladó és a fogyasztó közötti jogviszonyra jelen ÁSZF, az itt nem szabályozott kérdésekben pedig a cseh Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992 Sb. számú cseh törvény, valamint az Eladó és a nem vállalkozóként eljáró Vásárló kapcsolatára vonatkozó egyéb jogszabályok irányadók.
Az Eladó és a vállalkozóként eljáró Vásárló közötti jogviszonyra jelen ÁSZF, az itt nem szabályozott kérdésekben pedig a cseh Polgári Törvénykönyv és az ilyen jogviszonyokra vonatkozó egyéb jogszabályok irányadók.
Jelen ÁSZF a Wantie.hu webáruházban történő termékértékesítésre és vásárlásra vonatkozik. A Vásárló kijelenti, hogy a regisztrációs, megrendelési és egyéb űrlapokon a személyazonosító és kapcsolattartási adatait – különösen nevét, lakcímét, cégnevét, székhelyét, telefonszámát, e-mail-címét és szállítási címét – pontosan és a valóságnak megfelelően adja meg.
I. Az adásvételi szerződés tárgya
1. Az Eladó kötelezettsége
Az adásvételi szerződés alapján az Eladó köteles a megrendelt terméket átadni a Vásárlónak, és annak tulajdonjogát a Vásárlóra átruházni.
2. A Vásárló kötelezettsége
A Vásárló köteles a megrendelt terméket átvenni, és a megállapodás szerinti vételárat az Eladónak vagy a fuvarozónak megfizetni.
3. Az adásvétel tárgya
A szerződés tárgya a Vásárló megrendelésében – többek között a gyártó, a megnevezés, a típus, a mennyiség, a tömeg, a méretek és az ár alapján – meghatározott termék.
II. A megrendelés menete
A webáruházban a nap 24 órájában, a kosár használatával lehet megrendelést leadni. A megrendelés visszaigazolását és a csomag feladásáról szóló értesítést e-mailben küldjük el. Egyes megrendeléseknél, például nagyobb mennyiség vásárlása esetén, telefonon is egyeztethetünk a Vásárlóval. Bizonyos esetekben előre fizetést kérhetünk, különösen a Vásárló kérésére lézergravírozással vagy más eljárással személyre szabott termékeknél.
A kosárban található megjegyzésmező rövid információk, például a szállítási cím pontosítására szolgál. Nem helyettesíti az ügyfélszolgálattal folytatott egyeztetést: az ide beírt kérdés megválaszolása vagy kérés teljesítése önmagában nem követelhető. A megrendeléssel kapcsolatos külön kérések teljesítéséhez az Eladó írásos, például e-mailben vagy SMS-ben küldött visszaigazolása szükséges.
III. A felek jogai és kötelezettségei a megrendelés és a kézbesítés során
1. A kézbesítés helye és időpontja
Az Eladó a szállítási kötelezettségét a termék megállapodás szerinti helyre és határidőben történő kézbesítésével teljesíti. A kézbesítés helye a Vásárló által a megrendelőlapon megadott cím. A szállítási határidő a felek által egyeztetett időpont vagy az adott terméknél a Wantie.hu weboldalon feltüntetett időtartam. A feltüntetett határidő tájékoztató jellegű, amelyet az Eladó indokolt esetben túlléphet. Lézergravírozással rendelt termékeknél a feladásig szükséges idő 1–3 munkanappal meghosszabbodhat.
2. A megrendelés és annak törlése
Az elküldött megrendelés – az alábbi kivételekkel – a Vásárló visszavonhatatlan ajánlata a megrendelésben szereplő termékekre vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére.
A megrendelés a következő esetekben törölhető:
- a felek közös megegyezésével;
- az Eladó részéről részben vagy egészben, ha a termék gyártása vagy beszállítása megszűnt, illetve ha a beszállítói ár jelentősen megváltozott.
Az Eladó ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lép a Vásárlóval, hogy egyeztessenek a továbbiakról. Ha a Vásárló a vételárat részben vagy egészben már megfizette, az Eladó a befizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az akadályról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló bankszámlájára vagy címére.
3. A termék átvétele
A termék kézbesítettnek minősül, ha azt a Vásárló vagy a kézbesítés időpontjában a megadott címen tartózkodó más személy (az átvételre jogosult személy) átveszi. Vállalkozóként eljáró Vásárló esetén átvételre jogosult az általa meghatalmazott személy is, akinek eljárása a cseh Polgári Törvénykönyv 430. §-a szerint köti a Vásárlót.
Sikertelen kézbesítés esetén a termék akkor minősül kézbesítettnek, amikor azt a Vásárló az átadást végző személy által meghatározott helyen és átvételi időn belül átveszi. Az átvétel helyéről és határidejéről az átadást végző személy megfelelő módon tájékoztatja a Vásárlót. Az átadást és az átvételt a Vásárló vagy az átvételre jogosult személy írásban igazolja.
4. Átvételi határidő és részleges teljesítés
Ha a Vásárló vagy az átvételre jogosult személy nem veszi át a terméket, az a kijelölt átvételi határidő utolsó napján kézbesítettnek minősül. A Vásárló köteles átvenni a legkésőbb a szállítási határidő lejártát követő 7 napon belül kézbesített terméket.
A Vásárló köteles elfogadni a részleges teljesítést, vagyis a megrendelt termékek egy részének kézbesítését is. Eltérő megállapodás hiányában a részleges teljesítéssel megszűnik az Eladó kötelezettsége a fennmaradó termékek szállítására.
5. Szállítás
Az Eladó gondoskodik a termék szállításáról a megadott kézbesítési helyre, és ehhez harmadik személyt, például fuvarozót vehet igénybe. A szállítást a Vásárló megrendelőlapon megadott választása szerint szervezi meg. A Vásárlót terhelő szállítási költség a vételárral együtt esedékes.
6. Személyre szabott termékek és lézergravírozás
A Wantie.hu weboldalon lézergravírozással rendelhetőként megjelölt termékek a Vásárló által megadott szöveggel, illetve – ha az adott termék ezt lehetővé teszi – képpel tehetők egyedivé. A gravírozás díja hozzáadódik a termék árához. A Vásárló köteles pontosan megadni a termékre kerülő szöveget, és felel a gravírozási tartalom, a szállítási cím és a kapcsolattartási adatok helyességéért. Utánvétes rendelésnél egyes esetekben megkereshetjük a Vásárlót a telefonszám és a megadott szöveg egyeztetése érdekében.
A Vásárló kérésére személyre szabott termékekre nem vonatkozik a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog.
A megrendelés elküldésével a Vásárló tudomásul veszi a lézergravírozás jellemzőit, amelyekről a webáruház minden oldaláról elérhető gravírozási tudnivalók és gyakori kérdések oldalán talál részletes tájékoztatást.
A Vásárló által megadott szöveg
Az egyes termékeknél feltüntetjük a gravírozható szöveg maximális karakterszámát. Ennek túllépése esetén nem garantáljuk a szokásos gravírozási minőséget és olvashatóságot; a fókusz változása miatt a szöveg árnyalata is eltérhet. A megrendelés elküldésével a Vásárló ezt tudomásul veszi és elfogadja. A karakterszámba a szóközök, írásjelek és egyéb jelek is beleszámítanak.
A szöveg sortöréseit és elrendezését a termék adottságaihoz igazítjuk. Alapértelmezés szerint a Monotype Corsiva betűtípust használjuk, de szükség esetén fenntartjuk a jogot más betűtípus alkalmazására, a Vásárló külön értesítése nélkül. Üveggravírozásnál – eltérő jelzés hiányában – az Evogria betűtípust használjuk.
A telepített karakterkészletben nem szereplő speciális karakterek automatikusan kimaradnak a gravírozásból. Ez nem vonatkozik a szokásos szöveges karakterekre, idézőjelekre, zárójelekre, vesszőkre, ékezetes betűkre és más általánosan használt írásjelekre.
A Vásárló által feltöltött fényképek
A termékoldalakon látható gravírozási minták illusztrációk: a fénykép lehetséges elhelyezését szemléltetik. A lézergravírozás megváltoztatja az anyag felületi szerkezetét, és szemcsés felületet hoz létre. A végeredmény holografikus hatású lehet, vagyis a gravírozás a megvilágítástól és a nézési szögtől függően eltérően veri vissza a fényt.
A feltöltött fényképeken nem végzünk grafikai retusálást: a lényeges képrészletet kivágjuk, majd a termékre visszük fel. A végeredmény közvetlenül függ a feltöltött fénykép minőségétől. A fénykép tájolása igazodjon a termékhez: álló formátumú termékhez álló, fekvő formátumú termékhez fekvő fénykép szükséges. Szabálytalan, például szív alakú felület esetén a fontos képrészlet körül elegendő szabad területet kell hagyni.
Ha a Vásárló nem ad meg külön elhelyezési utasítást, a szöveget vagy képet a beküldött anyag és a termék adottságai szerint helyezzük el.
A megrendelés elküldésével a Vásárló tudomásul veszi, hogy a gravírozás dekorációs, reklámcélú eljárással készül, nem műszaki pontosságú jelölésként. Az elhelyezés és az igazítás megengedett eltérése kisebb tárgyaknál, például kulcstartóknál vagy medáloknál ±2 mm, nagyobb termékeknél, például nagy késeknél, laposüvegeknél vagy boros ajándékszetteknél ±4 mm lehet. Emiatt a szöveg vagy kép nem feltétlenül kerül pontosan középre, és az egyes szélektől mért távolság a megadott tűréshatáron belül eltérhet. A mintafotók tájékoztató jellegűek; a gravírozás tényleges színe és árnyalata eltérhet a termékfotón láthatótól.
7. A gravírozási megrendelés elutasítása
Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelt lézergravírozás elkészítésének elutasítására. Erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, és közli az elutasítás okát. Ilyen ok lehet például a nem megfelelő fénykép, a védjegyoltalom alatt álló logó, a túl hosszú szöveg, illetve a cseh jogszabályokba ütköző szöveg vagy kép.
8. Magyarországi kézbesítés
A kézbesítés feltételeit a választott fuvarozó feltételei és jelen ÁSZF VI. fejezete határozzák meg. Magyarországra kizárólag végfelhasználók részére szállítunk. A megrendelésekre, a reklamációkra és az egyéb jogi kérdésekre jelen ÁSZF és a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai irányadók.
IV. Árak, fizetési feltételek és kedvezménykuponok
1. Vételár
A vételár az Eladó termékkatalógusában a megrendelt terméknél feltüntetett ár, amely az áfát is tartalmazza. A vételár a Wantie.hu webáruházban felkínált fizetési módokkal egyenlíthető ki. A termék átadásának és a tulajdonjog Vásárlóra történő átruházásának feltétele a vételár megfizetése.
2. Fizetési módok
- Utánvét: a termék árát és a szállítási költséget kézbesítéskor kell megfizetni.
- GoPay: fizetés a GoPay fizetési felületén keresztül.
Banki átutalás esetén a közleményben a rendelés számát kell megadni fizetési azonosítóként. Az összegnek legkésőbb a harmadik munkanapon jóvá kell íródnia az Eladó bankszámláján.
3. Kedvezménykuponok és egyéb kedvezmények
A Vásárló a kosárban érvényesítheti a hirdetés vagy más ajánlat alapján kapott kedvezményt, például az ingyenes ajándékot, a termék, a szolgáltatás vagy a szállítás díjából biztosított kedvezményt. A kupon a kosár kuponbeváltásra szolgáló részében adható meg. Egy vásárlás, vagyis egy adásvételi szerződés keretében csak egy ilyen kedvezmény érvényesíthető.
A kedvezmény igénybevételére az adott ajánlatban feltüntetett feltételek irányadók; időbeli korlátozás hiányában az ajánlat visszavonásig érvényes. Az Eladó fenntartja a jogot a szerződéskötés elutasítására, ha a Vásárló a kedvezményt rendeltetésellenesen, kizárólag saját előnyszerzése és az Eladó megkárosítása érdekében használja fel. Ilyen lehet például a hibásan érvényesített kedvezmény kihasználása vagy az ajánlat célját megkerülő, szokatlan megrendelés létrehozása. Az Eladó a szerződéskötés elutasításáról és a megrendelés törléséről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.
A teljes megrendelésre szóló százalékos kupon kizárólag a megvásárolt termékekre és szolgáltatásokra érvényes. Nem csökkenti a szállítási költséget vagy a választott fizetési mód díját, például az utánvét díját. Százalékos kupon már leárazott termékekre nem használható fel.
V. Feladási és kézbesítési határidők, kiegészítő szolgáltatások
1. Fuvarozók és kézbesítési módok
- Packeta átvevőhely: a fuvarozó kézbesítési ideje 1–3 munkanap.
- Magyar Posta: a fuvarozó kézbesítési ideje 1–3 munkanap.
- Futárszolgálat: a fuvarozó kézbesítési ideje 1–3 munkanap.
2. Határidők
a) Készlet és feladás. A termékeknél feltüntetjük, hogy raktáron vannak-e, vagy átmenetileg elfogytak. A következő munkanapi kézbesítés kizárólag a Raktáron jelölésű termékekre és a munkanapokon 06:00-ig leadott megrendelésekre vonatkozik, kivéve, ha a weboldalon jól láthatóan eltérő feltételeket közlünk. Ha a termék nincs raktáron, erről tájékoztatjuk a Vásárlót, és külön egyeztetjük a szállítási határidőt.
Lézergravírozás rendelése esetén a feladásig szükséges idő 1–3 munkanappal meghosszabbodhat. A karácsonyi időszakban, minden év december 15-től, a weboldalon – különösen a főoldalon és a kosárban – jól láthatóan közzétett szállítási tájékoztatás az irányadó.
b) Expressz szállítás. A Vásárló a kosárban felár ellenében expressz szállítást választhat a lézergravírozással rendelt termékekhez. Ha a fuvarozó nem tudja a csomagot a vállalt feltételek szerint kézbesíteni, vagy az Eladó nem tudja azt a megállapodás szerint feladni, a Vásárló jogosult az expressz szolgáltatás díjának visszatérítésére. Az erre vonatkozó igényt indokolatlan késedelem nélkül kell jelezni az Eladónak.
c) Feladási értesítés. A csomag feladásáról a Vásárlót e-mailben tájékoztatjuk.
3. Kiegészítő szállítási biztosítás
A Vásárló a kosárban kiegészítő szállítási biztosítást választhat. Ha a fuvarozó a szállítás során megrongálja a csomagot és annak tartalmát, e szolgáltatás igénybevétele esetén a Vásárlónak nem kell a fuvarozóval intéznie a kárigényt vagy kárjegyzőkönyvet felvetetnie.
A Vásárló e-mailben elküldi az Eladónak a sérülést bemutató fényképet. Ennek alapján az Eladó átveszi az ügyintézést, viseli az ezzel járó kötelezettségeket és költségeket, továbbá haladéktalanul, saját költségén hibátlan terméket küld. Ha a megvásárolt termék nincs raktáron, az Eladó hasonló helyettesítő terméket biztosít, vagy a megrendelés teljes értékét visszatéríti.
VI. Szállítási és csomagolási költségek
A szállítás díja és a választható kézbesítési módok a megrendelt termékektől függnek. A rendszer a szállítási díjat a kosárban automatikusan kiszámítja. A kézbesítés a csomag feladásától számított 1–3 munkanapot vesz igénybe.
Bizonyos termékekhez ingyenes szállítás tartozik. Ilyen termék megrendelésekor a teljes rendelés szállítási díj nélkül kerül kiszállításra, a rendelés méretétől függetlenül; a kedvezményt a rendszer automatikusan alkalmazza.
Alapesetben legfeljebb 30 kg-os csomagokat adunk fel. Nagyobb megrendelésnél kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyedi szállítást szervezhessünk.
VII. Tulajdonjog-fenntartás
A termék a vételár teljes megfizetéséig az Eladó tulajdonában marad. A termékben bekövetkező károk kockázata ugyanakkor az átvételkor száll át a Vásárlóra.
VIII. Hibás teljesítés és reklamáció
1. Általános tudnivalók
A reklamációkat a Vásárlóval egyedileg egyeztetve, a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályai szerint intézzük.
A Vásárló köteles a terméket az átvételkor megvizsgálni. Ha a csomagoláson mechanikai sérülést észlel, ellenőriznie kell a termék állapotát, és sérülés esetén a fuvarozó jelenlétében kárjegyzőkönyvet kell felvetetnie.
A szállítás során bekövetkezett károkért a fuvarozó felel; minden termék biztosítva van. A kárjegyzőkönyv alapján a Vásárló megfelelő árengedményt vagy új terméket kap. A fuvarlevél aláírásával a Vásárló igazolja a termék átvételét, valamint a megfelelő és határidőben történő kézbesítést.
Az első használat előtt a Vásárló köteles megismerni a termékhez tartozó garanciális feltételeket és használati útmutatót, majd az abban foglaltakat betartani. A helytelen használatból eredő károkért a Vásárló felel. A garancia nem terjed ki a rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódásra, illetve a használati útmutató be nem tartásából eredő károkra.
Az Eladó nem vállal felelősséget a termék működéséből vagy működési tulajdonságaiból, szakszerűtlen használatából, továbbá az átvétel utáni külső hatásokból vagy helytelen kezelésből eredő károkért. Az ilyen eredetű hibákra a nyújtott garancia sem terjed ki.
A reklamációhoz igazolni kell, hogy a terméket a Wantie.hu webáruházban vásárolták. Ehhez rendszerint elegendő a számla másolata, a rendelési szám vagy a megrendeléskor megadott név. A megrendeléseket a vásárlás pontos időpontjával és a Vásárló nevével együtt nyilvántartjuk.
A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, a jogszabályban előírt határidőn belül, legkésőbb annak beérkezésétől számított 30. napig intézzük el.
A reklamált termék visszaküldési címe:
Petr Halamka
Kladská 123/77
500 03 Hradec Králové
Cseh Köztársaság
A reklamált terméket erre a címre kell eljuttatni, kivéve, ha a Vásárlóval a termék átadásának vagy a kifogásolt szolgáltatás rendezésének más módjában állapodunk meg.
2. A hibás teljesítésből eredő jogok
A felek hibás teljesítéssel kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire az irányadó jogszabályok, különösen a cseh Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai és 2161–2174. §-ai vonatkoznak.
Az Eladó felel azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan legyen. Ennek megfelelően a terméknek az átvételkor:
- rendelkeznie kell a felek által megállapított tulajdonságokkal, ilyen megállapodás hiányában pedig az Eladó vagy a gyártó által leírt, illetve a termék jellege és a rá vonatkozó hirdetések alapján észszerűen elvárható tulajdonságokkal;
- alkalmasnak kell lennie az Eladó által megjelölt célra, illetve arra a célra, amelyre az ilyen termékeket általában használják;
- minőségében és kivitelében meg kell felelnie a megállapodás szerinti mintának vagy modellnek, ha a felek a tulajdonságokat ilyen minta vagy modell alapján határozták meg;
- meg kell felelnie a meghatározott mennyiségnek, méretnek vagy tömegnek;
- meg kell felelnie a jogszabályi követelményeknek.
Ha a termék nem rendelkezik ezekkel a tulajdonságokkal, a fogyasztó hibátlan új terméket kérhet, kivéve, ha ez a hiba jellegére tekintettel aránytalan lenne. Ha a hiba csak a termék egyik alkatrészét érinti, a fogyasztó annak cseréjét kérheti; ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha azonban a csere a hiba jellegéhez képest aránytalan, különösen, ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül kijavítható, a fogyasztó ingyenes javításra jogosult.
A fogyasztó kijavítható hiba esetén is kérheti a termék vagy az érintett alkatrész cseréjét, ha a javítást követően ismételten jelentkező hiba vagy több hiba miatt a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. Ilyen esetben a szerződéstől is elállhat.
Ha a fogyasztó nem áll el a szerződéstől, és nem kér cserét, alkatrészcserét vagy javítást, megfelelő árleszállítást igényelhet. Árleszállításra jogosult akkor is, ha az Eladó nem tud hibátlan új terméket adni, alkatrészt cserélni vagy javítani, továbbá ha a hibát észszerű határidőn belül nem orvosolja, vagy az orvoslás a fogyasztónak jelentős kényelmetlenséget okozna.
A hibás teljesítésből eredő jogok nem illetik meg a Vásárlót, ha a hibáról már a termék átvétele előtt tudott, vagy a hibát maga okozta.
A fogyasztó a termék átvételétől számított 24 hónapon belül jelentkező hiba miatt érvényesítheti jogait. Ha a hiba az átvételt követő 1 éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt.
3. A fogyasztó elállási joga
Ha az adásvételi szerződés távollévők között, például a webáruházban jön létre, a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Többféle termék vagy több részletben történő kézbesítés esetén a határidő az utolsó szállítmány átvételétől kezdődik.
Az elállási szándékot jelezni kell az Eladónak, lehetőleg írásban, e-mailben. Az ügyintézést megkönnyíti a rendelési szám, a vásárlás dátuma és a visszatérítéshez szükséges bankszámlaszám megadása. A 14 napos elállási határidő betartása szempontjából az elállási nyilatkozat közlése az irányadó, nem az, hogy a visszaküldött termék mikor érkezik meg az Eladóhoz. A terméket az elállástól számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
Az Eladó az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárlótól átvett összegeket. Nem köteles azonban megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Vásárló az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód helyett drágább megoldást választott.
A visszatérítés a fizetéskor alkalmazott módon történik, kivéve, ha a Vásárló másként rendelkezik. Az Eladó a termék visszaadásakor is teljesítheti a visszatérítést, illetve a Vásárló beleegyezésével más módot is alkalmazhat, feltéve, hogy ebből a Vásárlónak nem keletkezik többletköltsége. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta annak visszaküldését. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.
A 14 napos elállási jog nem jelent ingyenes termékkölcsönzési lehetőséget. Elállás esetén a fogyasztó köteles a szerződés alapján átvett valamennyi terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaadni. Ha ez már nem lehetséges, például mert a termék megsemmisült vagy elfogyott, a vissza nem adható termék értékét pénzben kell megtérítenie.
Ha a visszaküldött termék részben sérült, az Eladó kártérítési igényt érvényesíthet, és azt beszámíthatja a visszatérítendő vételárba. A kár keletkezését és összegét az Eladónak kell bizonyítania; ilyen esetben a kártérítés összegével csökkentett vételárat téríti vissza. Az Eladó a visszaküldéssel kapcsolatban ténylegesen felmerült költségeit is beszámíthatja a visszatérítendő összegbe.
A cseh Polgári Törvénykönyv 1837. §-a szerint a fogyasztót különösen az alábbi szerződéseknél nem illeti meg az elállási jog:
- olyan szolgáltatás nyújtása, amelyet a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt teljesítettek, és amelynél az Eladó előzetesen tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog elvesztéséről;
- olyan termék vagy szolgáltatás értékesítése, amelynek ára az Eladó által nem befolyásolható, az elállási időszak alatt is bekövetkező pénzpiaci ingadozástól függ;
- olyan alkoholtartalmú ital értékesítése, amely csak 30 nap elteltével szállítható, és amelynek ára az Eladó által nem befolyásolható pénzpiaci ingadozástól függ;
- a fogyasztó kérésére vagy személyére szabott termék értékesítése;
- gyorsan romló termék, illetve olyan termék értékesítése, amely a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeveredik más termékkel;
- a fogyasztó kifejezett kérésére, az általa megjelölt helyen végzett javítás vagy karbantartás; ez a kivétel nem terjed ki a külön nem kért további javításokra vagy alkatrészekre;
- olyan zárt csomagolású termék értékesítése, amely a csomagolás felbontása után higiéniai okból nem küldhető vissza;
- hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program értékesítése, ha a fogyasztó az eredeti csomagolást felbontotta;
- újság, folyóirat vagy magazin értékesítése, az előfizetési szerződések kivételével;
- meghatározott időpontra vagy időszakra vállalt szállás, szállítás, étkeztetés vagy szabadidős szolgáltatás;
- nyilvános árverésen kötött szerződés;
- nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, és az Eladó előzetesen tájékoztatta a fogyasztót az elállási jog elvesztéséről.
Az elálláshoz használható a letölthető elállási nyilatkozatminta.
A Vásárló kérésére lézergravírozással személyre szabott termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog.
IX. A kárveszély átszállása
A termékben bekövetkező károk kockázata akkor száll át a Vásárlóra, amikor a terméket a fuvarozótól átveszi. Ugyanez érvényes akkor is, ha a Vásárló nem veszi át a terméket, noha az Eladó lehetővé tette számára, hogy azzal rendelkezzen.
X. A fogyasztó részére nyújtott tájékoztatás
A cseh Polgári Törvénykönyv 1811. § (2) bekezdése szerinti tájékoztatás:
- Az Eladó azonosítása: Petr Halamka, vállalkozói azonosító szám (IČ): 71887962, adószám (DIČ): CZ8607063355, székhely: tř. E. Beneše 573, 500 12 Hradec Králové, Cseh Köztársaság.
- A termékek jellemzői és árai: az egyes termékoldalakon találhatók.
- Árak és további költségek: a webáruházban feltüntetett árak végső fogyasztói árak. A szállítási költségen kívül rejtett díjat nem tartalmaznak. A szállítás költségeiről jelen ÁSZF és a kosár ad tájékoztatást.
- Szállítás és fizetés: a Vásárló a kosárban választhat a felkínált módok közül, ahol a teljes szállítási költséget is megismerheti. A szállítási és csomagolási költségekről jelen ÁSZF is rendelkezik.
- Elállás: távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napos elállási jog illeti meg. Ez a jog nem vonatkozik a Vásárló kérésére személyre szabott termékekre.
Az Eladó a távközlési eszközök használatáért nem számít fel külön díjat. A Vásárló elfogadja, hogy a szerződés megkötése távközlési eszközök útján történik. Az internetkapcsolat és a telefonhívások saját szolgáltatója által felszámított költségeit a Vásárló viseli.
Az Eladó a szerződést megőrzi, és kérésre hozzáférhetővé teszi. A szerződéskötés technikai lépéseiről a Wantie.hu weboldalon található tájékoztatás.
XI. Egyéb rendelkezések, vitarendezés és fémjelzés
Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése
Ha az adásvételi vagy szolgáltatási szerződésből eredő fogyasztói jogvitát a Vásárló és az Eladó nem tudja közös megegyezéssel rendezni, a Vásárló bíróságon kívüli vitarendezési eljárást kezdeményezhet az erre kijelölt szervnél:
Česká obchodní inspekce – Cseh Kereskedelmi Felügyelet
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1, Cseh Köztársaság
E-mail: adr@coi.cz
Web: A Cseh Kereskedelmi Felügyelet vitarendezési tájékoztatója
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt. Az uniós fogyasztói vitarendezési lehetőségekről az Európai Bizottság vitarendezési tájékoztató oldalán található információ.
Egyéb rendelkezések
A Vásárló a cseh Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát.
Az Eladó weboldalán közzétett tartalmakat a vonatkozó jogszabályok védik; a védelem más személyek jogaira is kiterjedhet. A tartalmak az Eladó vagy a szerzői jog jogosultjának hozzájárulása nélkül nem másolhatók és nem tehetők hozzáférhetővé harmadik személyek számára.
Az Eladó nem vállal felelősséget a weboldalon közzétett valamennyi információ tárgyi helyességéért. Ezek az információk nem tekinthetők ajánlásnak arra, hogy a termék megfelel a Vásárló által tervezett különleges felhasználási célnak.
Az Eladó a cseh nemesfémvizsgáló és fémjelző hatóságnál (Puncovní úřad) 12136-os számon szerepel a nyilvántartásban. A fémjelek ábrái itt tekinthetők meg.
Az Eladó jogosult a weboldal tartalmát, a termékkínálatot és az árakat módosítani. Jelen ÁSZF is módosítható, a változások azonban nem érintik a már megkötött adásvételi szerződéseket.
XII. Személyes adatok kezelése
A Vásárlóval való kapcsolattartáshoz szükséges személyes adatokat a megrendelések kezelésére, valamint a rendszer működésének értékelését szolgáló belső elemzésekhez használjuk fel. Fenntartjuk a jogot arra, hogy ezeknek az adatoknak a felhasználásával tájékoztassuk a Vásárlót tervezett akcióinkról, kedvezményeinkről és egyéb ajánlatainkról.
Az Eladó vállalja, hogy a személyes adatokat semmilyen formában nem adja át harmadik félnek, kivéve, ha jogszabály írja elő azok átadását állami vagy közigazgatási szerv részére. A személyes adatokhoz kizárólag az Eladó kijelölt munkatársai férhetnek hozzá.
A Wantie.hu rendszerében történő regisztrációval a Vásárló hozzájárul az adatok fent meghatározott célú felhasználásához, és megerősíti, hogy adatait önként adta meg.
XIII. Az ÁSZF elfogadása
A megrendelőlap alatti, a megrendelés véglegesítésére szolgáló gomb megnyomásával a Vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és fenntartás nélkül elfogadja. Az ÁSZF ezáltal a felek közötti adásvételi szerződés részévé válik.